Hasta el 30 de septiembre, contestarle a un cliente por WhatsApp Business API es gratis. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra esos mensajes: los primeros 1.000 por número y por mes siguen sin cargo, y del 1.001 en adelante se paga cada mensaje entregado.
Aplica solo a WhatsApp Business API. La app de WhatsApp Business no cambia.
Cada mensaje que tu empresa entrega por API dentro de la ventana de 24 h. Da igual si lo escribe una persona, un bot o una IA.
Por cada número de WhatsApp Business. Recién se factura a partir del mensaje 1.001 de cada mes.
Dentro de la ventana de 24 h dejan de ser gratis: pasan a cobrarse a la tarifa de utilidad de cada país.
Si la cuenta no tiene un medio de pago activo, desde el 1 de octubre Meta deja de entregar los mensajes de servicio.
Sin medio de pago activo, los mensajes de servicio dejan de entregarse.
Se cobra todo lo que exceda los 1.000 mensajes de servicio del mes.
Solo cambia una fila. El resto sigue exactamente igual que hoy.
| Tipo de mensaje | Hasta el 30/09/2026 | Desde el 01/10/2026 |
|---|---|---|
| Mensaje que te manda el cliente | Gratis | Gratis |
| Tu respuesta por API dentro de la ventana de 24 h | Gratis | 1.000 gratis por mes, después se cobra |
| Plantilla de utilidad dentro de la ventana de 24 h | Gratis | Se cobra |
| Plantilla de utilidad fuera de la ventana | Se cobra | Se cobra |
| Plantilla de marketing | Se cobra | Se cobra |
| Plantilla de autenticación | Se cobra | Se cobra |
| Ventana de 72 h de anuncios click-to-WhatsApp | Gratis | Gratis |
| Mensajes escritos desde la app de WhatsApp Business | Fuera del tarifario API | Fuera del tarifario API |
La factura no distingue quién escribió el mensaje: cuenta cada mensaje entregado por la API. Un flujo que manda cuatro burbujas seguidas cuesta cuatro veces más que uno bien escrito.
En dólares, por mensaje entregado. El mensaje de servicio cuesta lo mismo que la plantilla de utilidad de cada país. Meta cobra según el país del número que recibe el mensaje, no según dónde esté tu empresa.
| País del cliente | Servicio | Utilidad | Autenticación | Marketing |
|---|---|---|---|---|
| Argentina | US$ 0,0260 | US$ 0,0260 | US$ 0,0260 | US$ 0,0618 |
| Brasil | US$ 0,0068 | US$ 0,0068 | US$ 0,0068 | US$ 0,0625 |
| Chile | US$ 0,0200 | US$ 0,0200 | US$ 0,0200 | US$ 0,0889 |
| Colombia | US$ 0,0008 | US$ 0,0008 | US$ 0,0008 | US$ 0,0125 |
| México marketing sube | US$ 0,0085 | US$ 0,0085 | US$ 0,0085 | US$ 0,0397 |
| Perú utilidad y auth suben | US$ 0,0300 | US$ 0,0300 | US$ 0,0300 | US$ 0,0703 |
| Resto de LATAM | US$ 0,0113 | US$ 0,0113 | US$ 0,0113 | US$ 0,0740 |
En México el marketing sube de US$ 0,0305 a US$ 0,0397 por mensaje. En Perú, utilidad y autenticación suben de US$ 0,0200 a US$ 0,0300 — y el mensaje de servicio arranca en ese mismo valor.
Una tienda en Argentina, con un número, atiende 300 conversaciones al mes y manda unos 5 mensajes en cada una: 1.500 respuestas.
Las primeras 1.000 son gratis, así que paga 500 × US$ 0,0260 = US$ 13 al mes.
Si atendiera 200 conversaciones serían 1.000 respuestas justas, y pagaría US$ 0.
Elegís el país de tus clientes, cuántas conversaciones atendés por mes, cuántas llegan por anuncios y cuántas plantillas mandás. La calculadora descuenta sola las 1.000 gratis y las ventanas de 72 h, y te muestra el costo mensual y anual con el desglose por tipo de mensaje.
| Tu operación | Impacto | Por dónde atacarlo |
|---|---|---|
| PYME con la app de WhatsApp Business, un número | Nulo | No te toca. Seguí en la app. |
| E-commerce con anuncios click-to-WhatsApp fuertes | Bajo | Exprimir la ventana gratuita de 72 h. |
| Turnos y agendamiento (salud, estética, servicios) | Medio-alto | Cortar confirmaciones y recordatorios repetidos. |
| Cobranzas y notificaciones | Medio | Comprimir varios mensajes en uno por conversación. |
| Contact center con API y varios agentes | Alto | Auditar plantillas y cuántos mensajes usa cada caso. |
| Bot o agente de IA atendiendo 24/7 | Alto | Que resuelva en menos mensajes, no en más. |
No. El cambio es solo para WhatsApp Business API (Cloud API). Lo que escribís a mano desde la app sigue fuera del tarifario. Si tenés el número en coexistencia, solo se cobra lo que sale por la API.
No. Los mensajes entrantes siguen siendo gratis. Se cobra lo que tu empresa entrega.
No, sigue existiendo. Lo que cambia es que deja de ser sinónimo de "gratis": la ventana te habilita a escribir texto libre sin plantilla, pero esos mensajes ahora se cuentan y, pasados los 1.000 del mes, se cobran.
Por número de teléfono de WhatsApp Business, cada mes. Si tenés dos números, cada uno tiene su propio cupo.
Sí. Las conversaciones que se abren desde un anuncio click-to-WhatsApp mantienen 72 horas sin cargo, y esos mensajes no consumen el cupo de 1.000.
No. La factura no distingue quién escribe: humanos, bots y agentes de IA cuentan igual. Lo que baja el costo es mandar menos mensajes, no cambiar quién los manda.
Desde el 1 de octubre Meta deja de entregar los mensajes de servicio de esa cuenta. Es el punto más urgente de toda la lista: la fecha límite es el 30 de septiembre de 2026.
No. Estas son las tarifas que cobra Meta por la mensajería de WhatsApp Business Platform. Lo que pagás en Chatty depende de tu plan, del volumen contratado, de la moneda local y de los impuestos de tu país.
Poné tus números en la calculadora y, si querés, lo revisamos juntos sobre tu operación real: cuántos mensajes mandás hoy, cuáles sobran y cuánto podés bajar antes de octubre.